Qué cambia con la nueva etiqueta de garantía de la UE
El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 se aplica desde el 27 de septiembre de 2026 y fija el diseño y contenido de dos elementos informativos. Su objetivo es que el comprador identifique mejor sus derechos y pueda comparar la durabilidad prometida antes de pagar.
El primero es un aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad. El vendedor debe mostrarlo de forma visible, tanto en el comercio físico como en la venta online. Incluye un código QR hacia información oficial, recuerda que la duración puede variar según el país y resume posibles soluciones cuando el producto no es conforme.
El segundo es la etiqueta GARAN. No acompaña automáticamente a todos los bienes. Se utiliza cuando el productor ofrece sin coste una garantía comercial de durabilidad que cubre el producto completo y supera el periodo legal aplicable. La etiqueta indica los años, la marca y el modelo, e incorpora otro código QR.
Aviso legal y GARAN no significan lo mismo
| Elemento | Qué acredita | Quién responde | Cuándo aparece |
|---|---|---|---|
| Aviso armonizado | Recuerda la garantía legal de conformidad | El vendedor | Obligatorio en el punto de venta físico u online |
| Etiqueta GARAN | Garantía comercial de durabilidad durante los años indicados | El productor según su declaración | Solo si la oferta cumple las condiciones para usarla |
La diferencia práctica importa. Si una lavadora nueva comprada en España falla durante la garantía legal, la reclamación se dirige al vendedor. Si el producto muestra GARAN y el fallo entra en la garantía comercial de durabilidad, también puede exigirse al productor lo prometido en su declaración. Una cobertura no borra la otra.
La garantía legal en España sigue siendo de tres años
Para los bienes de consumo nuevos comprados desde el 1 de enero de 2022, la regla general española es una garantía legal de tres años. Por tanto, el “mínimo de dos años” que aparece como referencia común de la UE no rebaja el plazo español.
En bienes de segunda mano adquiridos a un vendedor profesional, comprador y vendedor pueden pactar un plazo inferior a tres años, pero no menor de un año. Las compras a particulares no quedan dentro de este mismo régimen de garantía legal de consumo. Los contenidos y servicios digitales tienen reglas específicas, por lo que no conviene trasladarles sin más el plazo de los bienes físicos.
El aviso armonizado no reinicia el cómputo ni añade por sí solo años. Sirve para explicar derechos existentes. La duración empieza conforme a la entrega y las reglas legales aplicables a la compra.
Cómo leer la etiqueta GARAN antes de comparar precios
Busca tres datos editables: número de años, marca y modelo. Comprueba que el identificador coincide con el producto exacto que vas a comprar. El diseño es común en la UE y la cifra representa la duración de la garantía comercial de durabilidad del productor.
Ejemplo: comparas dos frigoríficos de 899 €. Ambos cuentan con la garantía legal española. Uno muestra GARAN por cinco años. Esto no significa “cinco años de garantía legal”, sino un compromiso comercial adicional del productor. Frente a los tres años legales generales, quedan dos años posteriores en los que la utilidad dependerá de las condiciones de esa garantía comercial y de que el problema responda a un uso normal cubierto.
No conviertas los años en ahorro automático. Valora el precio, consumo energético, reparabilidad y coste de una avería. Si la alternativa cuesta 120 € menos, una etiqueta de cinco años no demuestra por sí sola que pagar la diferencia sea rentable; sí aporta una protección verificable que debes incorporar a la comparación.
Qué cubre la garantía comercial de durabilidad
Para usar GARAN, la garantía debe ser gratuita y cubrir el bien completo, no únicamente una pieza. El productor se compromete a que el producto mantenga las funciones y el rendimiento exigibles con un uso normal durante el periodo indicado. Si no los mantiene, debe reparar o sustituir sin coste conforme a la normativa y a su declaración.
La declaración de garantía comercial debe entregarse en un soporte duradero —por ejemplo, papel o correo electrónico— como máximo en el momento de la entrega. Debe identificar al productor, el producto cubierto, las condiciones y los pasos para solicitar la solución. Una frase publicitaria o una captura aislada no sustituye ese documento.
Seis comprobaciones antes de comprar
- Identifica qué estás viendo: aviso de garantía legal o etiqueta GARAN.
- Comprueba el modelo: la referencia de la etiqueta debe coincidir con factura y embalaje.
- Lee los años: no los confundas con el plazo legal español.
- Guarda la declaración: descarga el PDF o conserva el correo con las condiciones.
- Conserva la compra: factura, número de pedido y fecha de entrega facilitan la reclamación.
- Calcula el coste total: compara precio, energía, mantenimiento y protección; puedes integrarlo en tu presupuesto del hogar.
Qué hacer si el producto falla
Documenta el defecto con fotografías, vídeo y una descripción fechada. Para la garantía legal, comunica la falta de conformidad al vendedor y pide una solución por un canal que deje constancia. La reparación o sustitución son las primeras respuestas habituales cuando resultan posibles y proporcionadas; según el caso pueden proceder una rebaja o la resolución.
Si vas a utilizar GARAN, sigue los pasos de la declaración comercial y conserva el justificante. No aceptes que una tienda presente la garantía del fabricante como sustituta de la garantía legal. Si la compra afecta significativamente al presupuesto, registra también transportes, diagnósticos y otros gastos vinculados.
Canarias: se aplican las mismas reglas
La garantía legal de consumo y la información armonizada se aplican también en Canarias. No existe una etiqueta GARAN canaria diferente. Puede variar el organismo autonómico al que pedir información o presentar una reclamación de consumo, pero no el significado del aviso ni de la etiqueta europea.
Preguntas frecuentes sobre la nueva etiqueta
¿La nueva etiqueta amplía la garantía legal a más de tres años?
No. En España la garantía legal general de los bienes nuevos sigue siendo de tres años. El aviso armonizado explica ese derecho; la etiqueta GARAN identifica una garantía comercial de durabilidad adicional del productor cuando cumple las condiciones europeas.
¿Todas las tiendas deben mostrar la etiqueta GARAN?
No. Todas deben mostrar el aviso armonizado sobre la garantía legal, pero la etiqueta GARAN solo aparece junto a productos cuyo fabricante ofrece gratis una garantía comercial de durabilidad que cubre todo el bien y cumple la duración exigida.
¿A quién reclamo si un producto falla dentro de la garantía legal?
La garantía legal se reclama al vendedor. La garantía comercial de durabilidad se exige al productor conforme a su declaración. Guarda factura, pedido y condiciones para acreditar la compra y saber qué cobertura estás utilizando.
¿La nueva información se aplica también a compras online y en Canarias?
Sí. Las reglas alcanzan a tiendas físicas y comercio electrónico en la Unión Europea. En Canarias se aplican las mismas garantías de consumo estatales y europeas; no existe una etiqueta autonómica diferente.
Fuentes oficiales y metodología
- Your Europe: aviso de garantía legal y etiqueta GARAN.
- EUR-Lex: Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960.
- EUR-Lex: Directiva (UE) 2024/825.
- Centro Europeo del Consumidor en España: nuevas etiquetas y garantía española.
- Ministerio de Consumo: ampliación de la garantía a tres años.
Normativa y páginas oficiales comprobadas el 27 de septiembre de 2026. El ejemplo es ilustrativo y no recomienda un producto concreto. Esta guía ofrece información general y no sustituye asesoramiento jurídico individual. Consulta también nuestra metodología y la política editorial.